Implementa estrategias efectivas de marketing digital para enamorar a tus clientes

¡A nadie le interesa tu marca! Y por muy duro que sea, es una realidad. No te molestes, si tienes una empresa, un negocio o si eres un emprendedor quiero que sepas que a ninguno de tus clientes o a tus prospectos les interesa realmente  tu marca.

La mayoría de las estrategias de marketing digital están diseñadas para vender las marcas y no para vender cómo va a cambiar la vida de tus clientes. Aquí te diremos cómo implementar estrategias efectivas de marketing digital que conecten con tus usuarios, con tu audiencia y así lograr más ventas a través de estas.

¡Si tienes empresa, si tienes negocio o emprendimiento esto te va a interesar! Queremos que aprendas a aplicar las estrategias de marketing que realmente te den resultados.

¿Qué es lo primero que debes hacer para construir una comunicación efectiva que conecte con tu audiencia? ¡Lo primero que debes hacer es olvidarte de tu marca!

La mayoría de las empresas se dedican a promocionar su marca, colocan el logo en el inicio de su página web, en su página de Facebook y en cuanto todos los sitios posibles. Esto no está bien.

Si te fijas cuando entras a un sitio web lo primero que ves inmediatamente es la historia de la empresa, cuántos años tienen en el mercado, la misión y la visión. Y resulta que eso no le interesa a la gente, la razón es simple, ya que el spot de atención que le dedica un usuario para revisar un perfil en las páginas sociales es muy corto.

Tienes que hacer una comunicación efectiva para aquellos usuarios que están en tu página o en tu Facebook, Instagram o LinkedIn  ¡Así que olvídate de tu marca!

De hecho la mayoría de los usuarios de las redes sociales o internet están viendo cosas de su vida cotidiana, los post de sus amigos y familiares. Entonces cuando tu marca aparece choca con la experiencia del usuario.

Para que eso no suceda, para que no ahuyentes a tu comunidad y a los usuarios que ven tus redes sociales o tu página web, lo primordial es que aprendas a utilizar estrategias efectivas de marketing digital. No tiene nada que ver con tu marca, tu historia o cómo comenzó tu empresa.

Estrategias efectivas de marketing digital

Piensa en tu audiencia, si te dedicas a un público entre 25 y 35 años tienes que entender que entre menos muestres la marca es muchísimo mejor. Las grandes empresas están quitando los logos de su publicidad por que se ha determinado que la marca ahuyenta a las nuevas generaciones.

La gente no quiere comprarle a grandes transnacionales o a inmensas corporaciones, los usuarios quieren comprarle a marcas más humanas y sobre todo a las que comuniquen cómo le van a cambiar la vida a las personas.

• Estrategia tradicional

Hay una fórmula que puedes utilizar para construir tu comunicación y de esa forma tu logres conectar a la gente. Tradicionalmente las empresas comunican primero la marca, las características de los productos, los beneficios y por último los territorios. Es una metodología que quizás funcionó durante muchos años pero que ahora NO sirve.

Cuando te hablamos de territorio nos referimos al contexto en el cual los beneficios de tu marca, los beneficios de tu producto o servicio cobran sentido para tus usuarios.

Lo que normalmente sucede es que cuando el usuario entra a tu sitio web, por ejemplo, lo primero que ves es tu marca, la visión, misión y los valores,  en ese instante lo que ocurre es que la persona sale inmediatamente de tu página. Pasa por que no están viendo los beneficios y no entiende cómo le vas a cambiar la vida a ellos o a sus familias.

• Estrategia novedosa

La comunicación es al revés empezando por los territorios, luego los beneficios del producto y por último, si hay tiempo entonces se habla de la marca.  Al final puedes mostrar la estructura organizativa y los detalles de tu empresa, con el fin de generar confianza. Pero antes debes enamorarlos y cautivarlos.

¿Cómo entrar al territorio de tu cliente?

Los territorios son el contexto en el cual el beneficio de tu producto o servicio cobra sentido. Imagina que vendes autos y quieres hablar en el territorio de la gente, lo que le interesa a tu clientes es saber cómo ese auto va a funcionar dentro de la vida diaria de la familia.

Si vendes una camioneta familiar entonces no hables de las características en tu página. No coloques  que llantas utiliza o cómo funciona el sistema de sonido. Lo que debes comunicar es cómo cambia la vida de la familia, cuando tú le muestras a un padre o a una madre los beneficios que obtendrá es diferente.  

En este caso les tienes que decir cómo podrá llevar a sus hijos al colegio o a un viaje, diles que tiene espacio disponible para la carriola de su bebé y que también hay espacio para la bicicleta de su hijo. De esta forma estas ubicándote en el territorio de tu target, que no es lo mismo que enlistar las características de un producto.

Analicemos  otros casos:

Si tienes una empresa que ofrece tours vacacionales o una agencia de viajes, lo primero que debes hacer es hablar en el territorio de tus usuarios. Cuéntales cómo esa experiencia en un tour va a unir a la familia, lo maravilloso que la van a pasar sus hijos y como quedarán en la memoria de la familia ese viaje tan especial.

Como ves no es lo mismo entrar a la página web y ver una imagen de la familia divirtiéndose con un título que diga “Momentos que duran toda la vida”,  a que entres y lo primero que consigas es: “La Tour Operadora Juan Pérez con 10 años de experiencia tiene los mejores Tours” y el listado de los sitios para pasear.

Cuando hablas en el territorio de la gente entras en su vida cotidiana, inmediatamente haces click en su cerebro y en su corazón. Recuerda que los territorios son el contexto en donde los beneficios cobran sentido.

Haz la prueba entrando  a la página de No es Marketing,  y te vas a dar cuenta que la primera imagen dice: “No medimos LIKES,  nuestra única métrica es tu ROI”, no dice que somos la mejor agencia marketing en Cancún  o que hacemos marketing digital.

Nosotros medimos es el retorno de inversión. Hablamos de lo que necesitan nuestros clientes, en su territorio. Si dijera otra cosa seguramente no tendríamos buenos resultados.

El marketing centrado en la marca está mal, estás perdiendo tu dinero.  El secreto está en cambiar y comunicar los beneficios en la vida de las personas.

Piensa en una tienda de mascotas y ten presente que para las nuevas generaciones (millennials y centennials) los perros son los hijos, ellos no quieren tener hijos y los perros juegan ese rol. Fíjate en cómo han cambiado los empaques del alimento para perros, ahora parecen cajas de cereales y comida para personas.

La razón de esto es que esos empaques han sido diseñados para las nuevas generaciones. El perro es el  bebé de la casa, le celebran su cumpleaños y comen como en casa. Son parte de la familia. Entonces no debes vender la correa para amarrarlo,  tienes que decirles que el perro no se va a perder si lo llevas sujetado.

Diles la maravilla que va hacer tu producto en su familia. Comunícales que tú entiendes que el perro es su hijo.

Cuando entiendes que lo importante no es tu marca sino el beneficio,  comienzas a ver mejores resultados.

Checa tu sitio web

Revisa tu sitio web, es muy probable que en las primeras secciones tengas la historia de tu empresa, la visión y la visión, o un texto aburrido descriptivo que no conecta con nadie. Conéctate con la vida de las personas colocando información de valor.

Si tienes una venta de bicicleta no coloque las características, enséñales a las personas como esa bicicleta va a transformar su vida. Cómo va a poder salir a rodar en las playas de Cancún o a las montañas con sus amigos. Coloca una foto de un grupo alegre montando bicicleta, la gente rueda en grupo. Allí te conectas con la vida real y obtienes clientes.

Qué pasa si vendes un software de diseño, puedes hacer dos cosas. La primera es hacer marketing de la forma tradicional, diseñas tu página web con la información de tu empresa de tecnología y con los años de experiencia en el mercado. Allí resaltas las características de tu software, de esta manera es poco probable que consigas muchos clientes.

Ahora si tú quieres realmente deseas conectarte con tu target, le dices a tus usuarios “Imagina que tienes un software que te ayudará a diseñar más rápido con Photoshop y con Ilustrator en una sola plataforma”  y le dices que con esto podrá ser veloz, que puede crear más diseños en un día. En este preciso momento te conectas con las necesidades del diseñador y le das un beneficio a su vida.

Una vez que ya enamoraste a tus usuarios con los beneficios emocionales y  funcionales de tus productos o servicios, finalmente les puedes explicar que tu empresa tiene un personal de expertos y también puedes decirle cuántos años tienes de experiencia.

Implementa las estrategias de manera innovadora y olvida lo tradicional.

Utiliza las estrategias en tus redes sociales

Seguramente ahora te preguntarás ¿Cómo implementar esta estrategia en tus redes sociales? , la respuesta es sencilla:

Genera siempre contenido de valor o interés, no publiques solo tus productos o servicios. Si hablas de software, muestra tutoriales o un video de cómo tus clientes el producto. Y los beneficios que le están cambiando la vida. Para una agencia de viajes, crea un post de la experiencia en un paseo a la playa o tips para conseguir entradas económicas a un parque.

El envío de mailing es ideal para el contenido de valor. Por cada tres contenidos que envíes, puedes utilizar solo uno por mes para mostrar tu producto. La información debe resolver alguna inquietud o generar interés por algún servicio.

En nuestra agencia tenemos un cliente muy importante y decidimos diseñar una estrategia que consistía en: enviar un correo electrónico masivo con información del proceso de exportación. El texto era de casi una cuartilla, sin imágenes cargadas y sin logos. La respuesta a ese correo ha sido increíble. Muchas personas han solicitado citas con la empresa para contar con asesoría.

Te invitamos a que comiences a revisar tú página y a que comiences a comunicarte con tus clientes de forma asertiva.